Често задавани въпроси

Как да избера подходящия аксесоар за моята екшън камера?

В описанието на всеки продукт посочваме съвместимост (напр. GoPro, Insta360, DJI Osmo Action). Ако се колебаете – пишете ни с модел камера и какво ще снимате (мотор, кола, ски, под вода), за да препоръчаме най-подходящия монтаж/стойка.

Съвместими ли са аксесоарите с GoPro Hero 9 / 10 / 11 / 12 / 13?

Повечето монтажи с GoPro стандарт (двойна “вилица”/buckle) са съвместими между поколенията. При специфични аксесоари (кейсове, лещи, ND филтри) проверете точния модел в описанието.

Имате ли аксесоари за Insta360 (X3/X4) и DJI Osmo Action (4/5)?

Да – предлагаме аксесоари и защити за различни модели. Тъй като при тези камери има модел-специфични разлики (обективи/кейсове), проверете съвместимостта в продукта или ни пишете за точен модел.

Какво включва комплектът аксесоари?

Комплектите обикновено съдържат комбинация от монтажи, адаптери, ленти, крепежи и др. Точният списък е описан при конкретния продукт (съдържанието може да варира по версии).

Подходящи ли са продуктите за използване във вода?

Част от аксесоарите са предназначени за водни спортове (напр. плаващи дръжки, водоустойчиви кейсове). Винаги проверявайте дали конкретният продукт е обозначен като подходящ за вода и при какви условия.

Как да монтирам екшън камера на каска или кормило?

Най-важното е правилният тип монтаж (лепенка/ремен/скоба) и коректно затягане. В описанията и блога даваме насоки, а при нужда можем да препоръчаме най-сигурния вариант според вашата каска/кормило.

Има ли риск лепенките/двустранните монтажи да паднат?

При правилна подготовка (чиста, обезмаслена повърхност) и достатъчно време за фиксиране, лепенките държат много стабилно. Избягвайте монтаж върху прах, влага и силно студени повърхности. За висок риск (off-road) препоръчваме допълнително обезопасяване.

Стъклена или пластмасова защита за леща – кое да избера?

Стъклените защити обикновено дават по-добра устойчивост на драскотини, а пластмасовите често са по-леки и бюджетни. Изборът зависи от начина на каране/снимане и риска от удари.

Мога ли да върна продукт, ако не е съвместим с камерата ми?

Ако продуктът е неупотребяван и отговаря на условията за връщане, можете да заявите връщане според „Политика за връщане и възстановяване“. За да избегнете това – пишете ни предварително за проверка на съвместимост.

Колко време отнема доставката?

Срокът зависи от избрания куриер и населеното място. Точните условия и ориентировъчните срокове са описани на страницата „Доставка“ и/или се показват при финализиране на поръчката.

Мога ли да получа поръчката до офис на куриер?

Да – ако опцията е налична в checkout, можете да изберете доставка до офис. Ако не я виждате, пишете ни и ще съдействаме.

Предлагате ли безплатна доставка?

Възможно е при поръчки над определена стойност или в рамките на кампания. Актуалните условия винаги са описани на страницата „Доставка“.

Какви са условията за връщане на продукт?

Можете да върнете продукт в срок до 30 дни от получаването, ако е неупотребяван, в оригинална опаковка и с документ за покупка. Подробности и изключения (хигиенни артикули) са описани в „Политика за връщане и възстановяване“.

Какво да направя, ако получа дефектен или грешен продукт?

Свържете се с нас възможно най-скоро с номер на поръчката и снимки/описание. Препоръчително е да ни пишете до 48 часа при видими транспортни щети, и не по-късно от 7 дни от получаване. Ще съдействаме за замяна или възстановяване.

Как става възстановяването на сумата?

След получаване и проверка на върнатия продукт, при одобрение възстановяваме сумата по същия метод на плащане в срок до 5–10 работни дни.

Мога ли да променя или отменя поръчка?

Ако поръчката все още не е изпратена, често можем да съдействаме за промяна/отмяна. Свържете се с нас възможно най-бързо с номера на поръчката.

Издавате ли фактура?

При нужда можем да издадем фактура. Свържете се с нас с данни за фактура или отбележете при поръчката, ако има такава опция.

Имат ли продуктите гаранция?

За продукти с гаранция, условията са описани в продукта и/или документите към него. При проблем ни пишете с номер на поръчката и описание.